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如何发工单
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![VPS新手教程②：后台个人信息修改，ticket联系客服]()
VPS新手教程②：后台个人信息修改，ticket联系客服 为适应WHMCS管理面板升级，与时俱进修改了新手教程部分，这是关于后台如何修改个人信息，如何通过工单联系到客服人员方面的内容。 当我们注册之后，我们的账户将存在于主机商会员中心，由于各种各样的原因，我们可能需要修改个人信息，比如：我转让了VPS主机，需要连账户一起给对方，我需要修改登录邮箱和密码等；或者我遇到了一些问题，希望提交工单向主机商寻求协助或者咨询，这就是我们本章要说的内容了。 首先，我们以我们的邮箱和注册时设定的密码登录，本文以VIRMACH为例。 如上图，就是我们登录后的基本页面，图中我用箭头标注了两个位置：1.编辑账户信息；2.修改密码。 修改密码很简单，相信不用说都知道，我们就点击编辑账户信息菜单。 上图是我们的个人信息，不可编辑的部分就是灰色的，比如VIRMACH账户中的姓名是不可编辑，其他的都可以改，包括邮箱、默认支付方式、国家、省份、详细地址、电话号码等，当我们需要将产品和账户一起转让给其他人时，这些信息都需要修改掉，完成后记得Save Changes保存所做的修改。 另外，上图中我还特别注明了一个Email History(历史邮件)，这个非常重要，有时候，主机商给我们的邮件进入了垃圾箱，或者英文的随手就删掉了，后面又想看一下，就可以点击Email History(历史邮件)来查看所有商家给你的历史邮件。 下面我们再来看看如何联系客服，一般都是发工单的方式，有很多朋友说做发TK，是Ticket的缩写，一个意思的哈。 上图所示，要发个新工单就点击Open Ticket，如果要查看之前的工单，可以点Support后面的三角形，选第一个Tickets就是了。 提交新工单后如下图，需要选择部门，依据我们具体的问题，选择恰当的部门有助于问题的解决。 这里我们以技术支持部门为例，选择后如下图。 写个言简意明的标题很重要，忌使用一些没有意义的标题，比如help，标题就是用一句简单的话概括你遇到的问题，类似why,help之类的还是算了。 我们尽量选择一下具体机器，哪怕只有一台机器，也选择下，这样客服人员在查看工单的时候就能看到机器信息，最后轻重缓急，我一般都选最急…… 之后，我们可以详细的描述下我们的问题，也可以通过选择文件方式添加附件，比如必要的截图信息等。 VIRMACH的技术工单还可以填写服务器的信息，这样客服人员可以直接登陆到你的机器去帮你检查。 完成后提交，提交之后，你的邮箱会收到一份邮件，是系统自动发送的，之后有客服回复后，也会收到相应的邮件告知。
